旅游企业持续升级保障政策助力疫情防控

  锦江国际旗下酒店、旅游、客运物流多个板块积极参与疫情防控。锦江国际集团旗下供政府使用和援助的酒店已达156家,涉及锦江都城、铂涛、白玉兰、维也纳等品牌,累积客房超过2万间,随着疫情发展变化,上述数字每天在增加。1月23日起,锦江都城针对湖北地区所有加盟店取消加盟管理费,直至疫情结束。据透露,锦江国际集团旗下酒店品牌维也纳、铂涛亦发布针对湖北地区加盟店取消加盟管理费的通知。锦江汽车服务有限公司恪守“无口罩不上岗,不消毒不出车”原则。目前,5000余辆出租车在确保驾驶员自身防护前提下坚持运营。锦江旅游针对湖北籍游客,包括所有在武汉有旅居史的游客在内,不留死角,全部劝退,共计4600余人。若再加上其他出入境及大型活动所涉人员,受此次受疫情影响,锦江旅游已经和即将取消行程的游客近2万人次。锦江国际旗下锦江WeHotel疫情保障措施再升级,订单自动免费取消功能上线。凡通过锦江酒店(600754)App、锦江酒店小程序、锦江酒店官网等官方渠道,预订入住时间为1月25日至2月8日的订单,用户只需登录锦江官方平台,即可自助取消订单,预付费将返还至用户支付账户。

  自1月23日携程向中国境内酒店发起“安心取消保障”倡议后至今,已有超过32万家酒店加入该倡议,对2月8日前入住的全渠道酒店订单予以免费取消。携程集团25日向全球酒店发起“安心取消”倡议,希尔顿集团、香格里拉集团、洲际集团、凯悦集团等集团的全球酒店将针对中国旅客1月24日0点前预定的1月22日至2月8日前入住的全渠道酒店订单给予免费取消政策,响应这一倡议的海外酒店数量正在持续上升。1月29日,继发布面向游客和供应商的退改保障计划和政策后,携程再度发布“门店关怀计划”,针对全国各省市约8000家门店推出减负和保存实力的新举措。包括暂免疫情期间的3个月管理费;将门店各自签订的任务额度延期3个月,缓解门店经营压力;为门店员工推出包括产品知识、销售技巧、数据分析、客户关系管理在内的一系列精英课程。

  1月29日,马蜂窝开启全品类线上退订通道,国际酒店、国际航班等纳入保障范围,用户在马蜂窝旅游APP首页点击“疫情保障”浮标可以直接进入退订页面,进行自助退订。疫情期间,马蜂窝是首批上线酒店自助退订系统的平台,并在1月29日将线上退订通道覆盖至旅游全品类产品。同时,用户在马蜂窝旅游APP的商城首页搜索任何品类词(如机票、酒店等),都可找到“疫情保障”退订通道,便捷地进入退改页面。至1月30日马蜂窝旅游已为消费者即时退款垫资5亿多人民币。

  新华财经上海2月1日电(记者陈爱平)为助力新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控,国内多家旅游企业持续升级保障政策。

  首旅如家30日称,酒店集团联合武汉加盟业主,全力协调酒店资源,为武汉地区医务人员的住宿提供全力支持。同时全国各酒店也积极配合当地政府,为防疫提供住宿服务工作。为了减轻特许加盟酒店的压力,经集团研究决定,对于全国范围内被政府机关征用的特许加盟酒店,在征用期间一律免收特许加盟酒店品牌使用、服务支持费。(完)


2020-02-03 03:24admin admin 点击